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把營銷服務上升到企業形象,使服務成為企 業經營主旨,是市場經濟發展到一定階段的最高服務形式,最有競爭性的服務策略。但在我國現行經濟下,一般企業認 為,服務雖提供了競爭效用,但它是依附於商品的實體銷售和產品實體效用的。服務作為產品的一個部分,是實現商品 價值的輔助性工作。產品與服務尤如皮和毛的關係。皮之不存,毛將焉附?因此,營銷服務必須依托產品及其營銷工作 來開展,營銷服務的目的在於將其作為一種銷售策略,以提高顧客對物質商品的吸引力;要重視營銷服務,但又要防止 “喧賓奪主”。要盡力創造條件使營銷服務策略由追加性或輔助性向核心性服務策略擴展。但就目前來講,主要是采用 追加服務策略或經營輔助性策略,也就是主要在格守交貨信用、質量保證服務和解決用戶急需等方麵下功夫。

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